Конфигурация
Ridano подстраивается под ваш способ работы.
Таксопарк в Лахти и таксопарк в Лиссабоне работают по-разному. Тарифы считаются иначе, смены организованы иначе, предзаказ означает разное, и законодательные требования тоже различаются. Поэтому в Ridano нет единственно правильного способа — есть настройки, которые подгоняют систему под то, как на самом деле работает ваша компания. На этой странице описана каждая настройка, её значение по умолчанию и то, на что она влияет.
Где находятся настройки
Всё в одном месте, за нужной ролью
У настроек есть собственный раздел в панели администратора. Открыть его может только администратор — водители не видят тарифов, а диспетчеры не могут менять цены. Изменения вступают в силу сразу, и никого не нужно выводить из системы.
Некоторые настройки лучше определить один раз при запуске: валюту, язык по умолчанию, сроки хранения. Другие меняются постоянно: тарифы, зона обслуживания, группы автомобилей. И те и другие находятся в одном интерфейсе.
01 Тарификация и тарифы
Четыре способа расчёта стоимости — все с учётом времени
Модель тарификации выбирается для каждого тарифа, а не для компании в целом. Одна и та же компания может считать городские поездки по времени и расстоянию, а поездки в аэропорт — по фиксированной цене. Минимальная стоимость действует в любой модели, в том числе при фиксированной цене.
Время и расстояние
Цена за километр и цена за минуту работают параллельно, как в классическом таксометре. В пробке цена идёт по времени, на свободной дороге — по расстоянию.
самый частыйТолько расстояние
Цена зависит от пройденного расстояния. Понятно клиенту, но риск пробок несёт водитель.
Только время
Цена зависит от затраченного времени. Подходит для заказных поездок, ожидания и почасовой оплаты.
Фиксированная цена
Оговорённая цена за определённый маршрут или для определённого клиента. Поездки в аэропорт и работа по договорам.
| Настройка | Что она делает | По умолчанию | Единица |
|---|---|---|---|
| Посадка | Взимается в начале поездки при любой модели. | 4,90 | валюта |
| Цена за км | За пройденное расстояние. Используется в моделях 1 и 2. | 1,45 | валюта / км |
| Цена за минуту | За затраченное время. Используется в моделях 1 и 3. | 0,85 | валюта / мин |
| Минимальная стоимость | Наименьшая цена поездки. Если расчётная цена ниже, клиент платит эту сумму. | 9,00 | валюта |
| Фиксированная цена | Заменяет расчёт на выбранном маршруте. Только модель 4. | – | валюта |
| Период действия | Когда действует тариф: день, ночь, выходные, праздники. | день | выбор |
| Тип автомобиля | Отдельный тариф для минивэнов или такси для перевозки инвалидных колясок. | все | выбор |
| Валюта | Валюта, которую видят клиенты и водители. | EUR | валюта |
| НДС | Включён ли НДС в цены и по какой ставке. | включён | % |
Оценка — это не итоговая цена
Оценка, которую видит клиент, рассчитывается по вашим тарифам, но итоговую цену определяет таксометр. Интерфейс заказа сообщает об этом клиенту.
Национальное регулирование
Предельные цены и обязанность публиковать тарифы различаются по странам. Ridano не контролирует соблюдение требований — эта ответственность лежит на компании.
Изменения не влияют на текущие поездки
Изменение тарифа касается новых поездок. Текущая поездка оплачивается по тарифу, действовавшему на момент заказа.
02 Диспетчеризация и зона обслуживания
Кому предлагается поездка, как долго и где
Настройки диспетчеризации определяют, как быстро поездка находит автомобиль и сколько времени один водитель может думать. Слишком короткое время предложения гоняет заказ от машины к машине, слишком долгое заставляет клиента ждать.
| Настройка | Что она делает | По умолчанию | Единица |
|---|---|---|---|
| Время предложения | Сколько один водитель видит поездку, прежде чем она перейдёт к следующему. | 20 | секунды |
| Начало предложения предзаказа | За сколько до подачи закреплённый предзаказ начинает предлагаться этому автомобилю. | 30 | минуты |
| Освобождение предзаказа | За сколько до подачи снимается закрепление и поездка уходит ближайшему свободному автомобилю. | 15 | минуты |
| Минимальный срок заказа | Минимально за сколько времени нужно оформить предзаказ. | 30 | минуты |
| Форма зоны обслуживания | Радиус от центральной точки или многоугольник, нарисованный на карте. | без ограничений | выбор |
| Радиус | При ограничении радиусом — как далеко от центра выполняются поездки. | – | km |
| Заказы за пределами зоны | Предупреждать или блокировать. Заказ без координат никогда не отклоняется. | предупреждать | выбор |
| Группы автомобилей | Разделение автомобилей на группы по сменам, районам или договорным перевозкам. | без групп | список |
Группы автомобилей — настройка, которая удивляет
Когда машин больше десяти, одного правила «ближайшая свободная» уже недостаточно. Группы автомобилей позволяют выделить, например, машины для договорных перевозок, ночную смену и машины, дежурящие в определённом районе. Группа видна в карточке автомобиля и на карте, по ней можно фильтровать.
03 Бренд, языки и страны
Система та же, но клиент видит только вас
Настройки бренда охватывают всё, что видят клиенты и водители: название, цвета, значок, оформление писем и оператора данных в политике конфиденциальности. Их стоит один раз правильно настроить при запуске.
| Настройка | Что она делает | По умолчанию | Где видно |
|---|---|---|---|
| Название компании | Отображается в заголовке, письмах и ссылках, которыми делятся. | – | везде |
| Адрес | Собственный поддомен компании, например taxigorod.ridano.app. | – | адресная строка |
| Фирменный цвет | Кнопки, заголовок и выделения. | – | все интерфейсы |
| Значок | Значок приложения, сохраняемый на главный экран. | – | главный экран |
| Язык по умолчанию | Язык, который используется, если язык пользователя неизвестен. | язык устройства | везде |
| Валюта и страна | Формат цен, формат даты и валюта счетов. | EUR / FI | цены и счета |
| Политика конфиденциальности | Собственные данные компании как оператора данных и контактное лицо. | шаблон в комплекте | страница конфиденциальности |
| Цвета статусов на карте | Зелёный, жёлтый, фиолетовый и серый. | фиксированные | карта |
Общий язык на карте
Если бы каждая компания окрашивала статусы по-своему, водителям пришлось бы переучиваться при смене работодателя, а ошибок стало бы больше. Поэтому цвета одинаковы для всех.
Один список, а не два
Сайт, приложение и письма используют один и тот же список из десяти языков. Новый язык добавляется один раз и появляется везде.
Арабская версия свёрстана правильно
В арабской версии зеркально отражается весь интерфейс, а не только текст. Меню, кнопки и формы располагаются справа.
04 Права доступа и конфиденциальность
Кто что может делать и как долго хранятся данные
Роли — это не просто скрытие частей экрана. Сервер отклоняет любое действие, которое роль не разрешает, даже если запрос отправлен в обход интерфейса. То же относится к выключенным функциям.
Администратор
Видит всё и меняет настройки. Добавляет и удаляет пользователей, сбрасывает пароли и PIN-коды, управляет оплатой. Один администратор входит в базовую плату.
Диспетчер
Принимает и распределяет заказы, видит карту и историю поездок. Нет доступа к тарифам, оплате и управлению пользователями.
Водитель
Видит свои поездки и свой автомобиль. Может завершать поездки и вносить заказы, но не видит поездок других водителей и настроек компании.
| Настройка | Что она делает | По умолчанию | Статус |
|---|---|---|---|
| Автосервис | Журнал обслуживания и неисправностей автомобилей в отдельном разделе. | выкл. | дополнение |
| Подбор и обучение | Набор водителей, вводное обучение и экзамен в отдельном разделе. | выкл. | дополнение |
| Видимость поездок | Сколько времени поездка видна в истории. | 12 месяцев | доступно |
| Удаление поездок | Когда поездка удаляется окончательно. | 24 месяца | доступно |
| Данные водителей и автомобилей | Удаляются после того, как запись отмечена как неиспользуемая. | 12 месяцев | доступно |
| Подтверждение e-mail | Перед сбросом пароля адрес должен быть подтверждён. | вкл. | скоро |
| Удаление аккаунта и данных | Пользователи могут запросить удаление своих данных. | вкл. | доступно |
В разных странах разные требования
Требования бухгалтерского учёта и защиты данных различаются по странам, а договорные заказчики могут выдвигать свои. Поэтому сроки настраиваются, а не зашиты в код. Значения по умолчанию — отправная точка, а не юридическая консультация.
Выключено — не значит скрыто
Когда раздел автосервиса или подбора персонала выключен, сервер отклоняет связанные с ним действия. Кнопка не просто скрыта, поэтому функцию нельзя использовать даже случайно.
Полный список настроек
Все настройки в одной таблице
Эту таблицу стоит прочитать при запуске. Пройдите по списку один раз — и система будет работать так, как работает ваша компания, а не по умолчанию.
| Раздел | Настройка | По умолчанию | Кто задаёт |
|---|---|---|---|
| Тарифы | Модель тарификации, посадка, цена за км, цена за минуту, минимальная стоимость | время + расстояние | администратор |
| Тарифы | Периоды действия и тарифы по типам автомобилей | день | администратор |
| Тарифы | Валюта и НДС | EUR, включён | администратор |
| Диспетчеризация | Время предложения одному автомобилю | 20 s | администратор |
| Диспетчеризация | Начало предложения / освобождение предзаказа | 30 / 15 min | администратор |
| Диспетчеризация | Минимальный срок оформления предзаказа | 30 min | администратор |
| Зона | Радиус или многоугольник, обработка заказов за пределами зоны | без ограничений | администратор |
| Автопарк | Группы автомобилей | без групп | администратор |
| Автопарк | Тип автомобиля: легковой, минивэн, для инвалидных колясок | легковой | администратор |
| Бренд | Название, адрес, фирменный цвет, значок | – | при подключении |
| Язык | Язык по умолчанию и настройки страны | язык устройства | администратор |
| Пользователи | Роли: администратор, диспетчер, водитель | – | администратор |
| Функции | Автосервис, подбор персонала и обучение | выкл. | по договору |
| Конфиденциальность | Сроки хранения и данные оператора данных | 12 / 24 мес. | администратор |
| Оплата | Платёжная карта, адрес для счетов, номер плательщика НДС | – | администратор |
Значения по умолчанию рассчитаны на город с большим числом машин и короткими поездками. В сельской местности увеличьте время предложения и начинайте предлагать предзаказы раньше, ведь ближайшая машина может быть далеко.