Configuración
Ridano se adapta a tu forma de trabajar.
Una empresa de taxis en Lahti y otra en Lisboa no trabajan igual. Las tarifas se calculan de otra manera, los turnos se organizan de otra forma, una reserva significa otra cosa y los requisitos legales son distintos. Por eso Ridano no tiene una única forma correcta de trabajar, sino ajustes que adaptan el sistema a cómo funciona de verdad tu empresa. Esta página repasa cada ajuste, su valor por defecto y en qué influye.
Dónde están los ajustes
Todo en un mismo sitio, detrás del rol adecuado
Los ajustes tienen su propia sección en la administración. Solo el administrador puede acceder: el conductor no ve las tarifas y el operador no puede cambiar los precios. Los cambios se aplican al instante y no hay que cerrar la sesión de nadie.
Algunos ajustes conviene decidirlos una vez al empezar: la moneda, el idioma por defecto y los plazos de conservación. Otros cambian continuamente: las tarifas, la zona de servicio y los grupos de vehículos. Todos están en la misma vista.
01 Precios y tarifas
Cuatro formas de calcular el precio, todas según la hora
El modelo de precio se elige para cada tarifa, no para toda la empresa. Así, una misma empresa puede cobrar los viajes urbanos por tiempo y distancia y los del aeropuerto a precio fijo. La tarifa mínima se aplica en todos los modelos, también en la tarifa fija.
Tiempo y distancia
El precio por kilómetro y el precio por minuto funcionan en paralelo, como en un taxímetro tradicional. En un atasco el precio sigue al tiempo; en carretera despejada, a la distancia.
el más habitualSolo distancia
El precio depende de la distancia recorrida. Claro para el cliente, pero el riesgo de los atascos lo asume el conductor.
Solo tiempo
El precio depende del tiempo empleado. Adecuado para servicios contratados, esperas y cobro por horas.
Tarifa fija
Un precio acordado para un trayecto o un cliente concreto. Viajes al aeropuerto y servicios concertados.
| Ajuste | Qué hace | Por defecto | Unidad |
|---|---|---|---|
| Bajada de bandera | Se cobra al empezar el viaje, sea cual sea el modelo. | 4,90 | moneda |
| Precio por km | Por la distancia recorrida. Se usa en los modelos 1 y 2. | 1,45 | moneda / km |
| Precio por minuto | Por el tiempo empleado. Se usa en los modelos 1 y 3. | 0,85 | moneda / min |
| Tarifa mínima | El precio más bajo de un viaje. Si el precio calculado es inferior, el cliente paga este. | 9,00 | moneda |
| Precio fijo | Sustituye al cálculo en el trayecto elegido. Solo en el modelo 4. | – | moneda |
| Vigencia | Cuándo se aplica la tarifa: día, noche, fin de semana, festivo. | día | opción |
| Tipo de vehículo | Una tarifa aparte para monovolúmenes o taxis adaptados para sillas de ruedas. | todos | opción |
| Moneda | La moneda en la que se muestran los precios a clientes y conductores. | EUR | moneda |
| IVA | Si los precios incluyen el IVA y a qué tipo. | incluido | % |
Una estimación no es el precio final
La estimación que ve el cliente se calcula con tus tarifas, pero el precio final lo da el taxímetro. La vista de pedido se lo indica al cliente.
Normativa de cada país
Los precios máximos y la obligación de publicar las tarifas varían según el país. Ridano no controla su cumplimiento: esa responsabilidad es de la empresa.
Los cambios no afectan a los viajes en curso
Un cambio de tarifa afecta a los viajes nuevos. Un viaje en curso se cobra con la tarifa vigente en el momento del pedido.
02 Despacho y zona de servicio
A quién se ofrece el viaje, durante cuánto tiempo y dónde
Los ajustes de despacho determinan con qué rapidez un viaje encuentra vehículo y cuánto tiempo puede pensárselo cada conductor. Con un tiempo de oferta demasiado corto el viaje salta de un taxi a otro; con uno demasiado largo, el cliente se queda esperando.
| Ajuste | Qué hace | Por defecto | Unidad |
|---|---|---|---|
| Tiempo de oferta | Cuánto tiempo ve un conductor el viaje antes de que pase al siguiente. | 20 | segundos |
| Inicio de la oferta de la reserva | Con cuánta antelación a la recogida se empieza a ofrecer una reserva fijada a ese vehículo. | 30 | minutos |
| Liberación de la reserva | Con cuánta antelación a la recogida se quita la fijación y el viaje pasa al vehículo libre más cercano. | 15 | minutos |
| Antelación mínima | Con cuánta antelación como mínimo debe hacerse una reserva. | 30 | minutos |
| Forma de la zona de servicio | Un radio desde un punto central o un polígono dibujado en el mapa. | sin límite | opción |
| Radio | Si la zona es un radio, hasta qué distancia del centro se trabaja. | – | km |
| Pedidos fuera de la zona | Avisar o bloquear. Un pedido sin coordenadas nunca se rechaza. | avisar | opción |
| Grupos de vehículos | División de los vehículos en grupos por turnos, zonas o servicios concertados. | sin grupos | lista |
Los grupos de vehículos son el ajuste que sorprende
Con más de diez vehículos, la regla del libre más cercano ya no basta. Con los grupos de vehículos separas, por ejemplo, los taxis dedicados a servicios concertados, los del turno de noche y los que están de guardia en una zona concreta. El grupo aparece en los datos del vehículo y en el mapa, y puedes filtrar por él.
03 Imagen, idiomas y países
El mismo sistema, pero el cliente solo te ve a ti
Los ajustes de imagen afectan a todo lo que ven clientes y conductores: el nombre, los colores, el icono, el diseño de los correos electrónicos y el responsable del tratamiento en la política de privacidad. Conviene dejarlos bien configurados de una vez al empezar.
| Ajuste | Qué hace | Por defecto | Se muestra en |
|---|---|---|---|
| Nombre de la empresa | Aparece en la barra de título, los correos electrónicos y los enlaces compartidos. | – | en todas partes |
| Dirección | El subdominio propio de la empresa, por ejemplo taxiciudad.ridano.app. | – | barra de direcciones |
| Color corporativo | Botones, barra de título y elementos destacados. | – | todas las vistas |
| Icono | El icono de la aplicación que se guarda en la pantalla de inicio. | – | pantalla de inicio |
| Idioma por defecto | El idioma que se usa cuando no se conoce el del usuario. | idioma del dispositivo | en todas partes |
| Moneda y país | Formato de precios, formato de fecha y moneda de facturación. | EUR / FI | precios y facturas |
| Política de privacidad | Los datos del responsable del tratamiento y la persona de contacto de la empresa. | plantilla incluida | página de privacidad |
| Colores de estado del mapa | Verde, amarillo, morado y gris. | fijo | mapa |
Un lenguaje común en el mapa
Si cada empresa coloreara los estados a su manera, el conductor tendría que volver a aprenderlos al cambiar de empresa y los errores se multiplicarían. Por eso son iguales para todos.
Una sola lista, no dos
La web, la aplicación y los correos electrónicos usan la misma lista de diez idiomas. Un idioma nuevo se añade una vez y aparece en todas partes.
El árabe se muestra correctamente
En árabe se invierte toda la vista, no solo el texto. Los menús, los botones y los formularios quedan en el lado derecho.
04 Permisos y privacidad
Quién puede hacer qué y cuánto tiempo se conservan los datos
Los roles no consisten solo en ocultar partes de la pantalla. El servidor rechaza cualquier acción que el rol no permita, aunque la petición no pase por la interfaz. Lo mismo ocurre con las funciones desactivadas.
Administrador
Lo ve todo y cambia los ajustes. Da de alta y de baja usuarios, restablece contraseñas y códigos PIN y gestiona la facturación. La cuota básica incluye un administrador.
Operador
Recibe y asigna pedidos, ve el mapa y el historial de viajes. No tiene acceso a las tarifas, la facturación ni la gestión de usuarios.
Conductor
Ve sus propios viajes y su propio vehículo. Puede marcar viajes como realizados y registrar pedidos, pero no ve los viajes de otros conductores ni los ajustes de la empresa.
| Ajuste | Qué hace | Por defecto | Estado |
|---|---|---|---|
| Taller | Registro de mantenimiento y averías de los vehículos, como sección aparte. | desactivado | módulo adicional |
| Selección y formación | Captación de conductores, formación inicial y examen, como sección aparte. | desactivado | módulo adicional |
| Visibilidad de los viajes | Cuánto tiempo es visible un viaje en el historial. | 12 meses | disponible |
| Eliminación de viajes | Cuándo se elimina un viaje definitivamente. | 24 meses | disponible |
| Datos de conductores y vehículos | Se eliminan después de que el registro se haya dado de baja. | 12 meses | disponible |
| Verificación del correo electrónico | La dirección debe verificarse antes de restablecer la contraseña. | activado | próximamente |
| Eliminación de la cuenta y los datos | Cada usuario puede solicitar que se eliminen sus propios datos. | activado | disponible |
Cada país exige algo distinto
Los requisitos contables y de protección de datos varían de un país a otro, y en los servicios concertados el cliente puede exigir los suyos. Por eso los plazos son configurables y no están fijados en el código. Los valores por defecto son un punto de partida, no asesoramiento jurídico.
Desactivado no significa oculto
Cuando el taller o la selección de personal están desactivados, el servidor rechaza las acciones relacionadas. El botón no se limita a ocultarse, así que la función no se puede usar ni siquiera por error.
Lista completa de ajustes
Todos los ajustes en una sola tabla
Está pensada para leerse al empezar. Repasa la lista una vez y el sistema se ajustará a la forma de trabajar de tu empresa, no a los valores por defecto.
| Área | Ajuste | Por defecto | Lo decide |
|---|---|---|---|
| Tarifas | Modelo de precio, bajada de bandera, precio por km, precio por minuto, tarifa mínima | tiempo + distancia | administrador |
| Tarifas | Periodos de vigencia y tarifas por tipo de vehículo | día | administrador |
| Tarifas | Moneda e IVA | EUR, incluido | administrador |
| Despacho | Tiempo de oferta por vehículo | 20 s | administrador |
| Despacho | Inicio de la oferta / liberación de la reserva | 30 / 15 min | administrador |
| Despacho | Antelación mínima de las reservas | 30 min | administrador |
| Zona | Radio o polígono, tratamiento de los pedidos de fuera de la zona | sin límite | administrador |
| Flota | Grupos de vehículos | sin grupos | administrador |
| Flota | Tipo de vehículo: turismo, monovolumen, adaptado | turismo | administrador |
| Imagen | Nombre, dirección, color corporativo, icono | – | en la puesta en marcha |
| Idioma | Idioma por defecto y ajustes de país | idioma del dispositivo | administrador |
| Usuarios | Roles: administrador, operador, conductor | – | administrador |
| Funciones | Taller, selección y formación | desactivado | por acuerdo |
| Privacidad | Plazos de conservación y datos del responsable del tratamiento | 12 / 24 meses | administrador |
| Facturación | Tarjeta de pago, dirección de facturación, NIF-IVA | – | administrador |
Los valores por defecto están pensados para la ciudad, con muchos vehículos y trayectos cortos. En zonas rurales conviene alargar el tiempo de oferta y empezar antes a ofrecer las reservas, porque el taxi más cercano puede estar lejos.